平成26年6月11日（水）に弊社会議室にて
介護施設の職員様を対象に「ハンドマッサージ講習会」を行いました。
講師には、全国の接客業の方を中心に教えている
株式会社ハピネスの稲垣量子先生にお越しいただきました。
「よりお客様に喜ばれる施設づくり」を目的として開催し、
技術面はもちろんのこと、コミュニケーション方法についても学びました。
講習会開始の時刻が平日の夕方ということで
お忙しい時間帯だったとは思うのですが、
皆さまお客様の喜びに対する高い意識を持って参加され、
講習中も真剣に稲垣先生のお話を聞いていました。
技術の講習では2人1組となってお互いをマッサージし、
押す強さや位置、そしてハンドマッサージの効果を
実際に体感しながら学びました。
最後には参加者の方全員が稲垣先生と熱いハグをして
笑顔で帰っていかれました。
今回受講した内容を１つでも各ご施設の職員さんと共有し、
「よりお客様に喜ばれる施設づくり」に役立てて頂ければ幸いです。
参加者の皆さま、稲垣先生、誠にありがとうございました！